Shelby Easler và gia đình cô ở trên một trong những chiếc xe bị kẹt xe trên sa mạc do lỗi định vị của Google Maps. Cô cho rằng sự việc có thể dẫn tới những nguy hiểm.
Cô và một số người đã quyết định đi đường vòng sau khi Google Maps đưa ra cảnh báo về một cơn bão cát ở gần Đường cao tốc tiểu bang 15, khiến cho việc lái xe dọc theo tuyến đường chính từ Las Vegas tới Nam California trở nên nguy hiểm.
Ngoài việc tránh bão, tuyến đường thay thế hứa hẹn sẽ giúp họ bớt hai giờ lái xe.
Tuy nhiên, khi đi hết đoạn đường rải nhựa, đến chỗ đường sỏi đá, rồi sau đó là đường đất, cô và gia đình thấy có gì đó không ổn. Tuy nhiên, cô ấy (và có lẽ cả những người khác) vẫn tin rằng họ đang đi đúng hướng, vì Google đã chỉ đường cho nhiều người khác đi tương tự.
“Không ai quay xe. Vì vậy, chúng tôi đoán rằng chắc nó sẽ dẫn đến đâu đó”, Easler chia sẻ với tờ Washington Post. “Chúng tôi đi nối đuôi nhau”.
Thật không may, cuối cùng cô và gia đình nhận ra rằng con đường phía trước đã bị vùi lấp, không thể đi qua. Cô cho biết đã gọi 911, nhưng Đội tuần tra đường cao tốc bang California khi đó đang quá bận xử lý các vụ va chạm trên đường cao tốc liên tiểu bang nên không thể tới hỗ trợ.
Cuối cùng, gia đình Easler quyết định quay lại. Việc này không dễ, vì có rất nhiều xe khác đang chạy trên cùng một con đường. Tuy nhiên, sau khi lĩnh nhiều vết trầy xước, bị xẹp lốp và thiệt hại hàng nghìn USD, cuối cùng họ đã trở lại được đường nhựa và sau đó đến một trạm xăng.
Từ đó, họ gọi Uber quay lại Vegas, rồi bay về nhà ở California. Mặc dù họ đã an toàn, nhưng Easler nói rằng việc đi đường vòng đã tạo thêm dư vị cay đắng cho một chuyến đi vui vẻ. Về phần mình, Google cho biết sẽ không bao giờ chỉ đường đó nữa.
“Chúng tôi xin lỗi vì những gì đã xảy ra vào cuối tuần trước và khẳng định rằng sẽ không bao giờ chỉ người dùng đi từ Las Vegas tới Los Angeles dọc theo những con đường hẹp ngoài cao tốc liên bang 15 gần biên giới California-Nevada nữa”, một người phát ngôn của Google nói.
